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貨運使用條款

貨運使用條款

小薯集團有限公司 (品牌: PotatoShip)作為貨運代理。​

以下禁運/限制名單及以下條款均為保障雙方利益而釐定，投寄人有責任於投寄前細閱，如有疑問/查詢應在投寄前先向本公司查詢。

小薯集團有限公司保留隨時更改條款及細則之權利，而不會作另行通知。

如有任何爭議，小薯集團有限公司保留最終決定權。

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運送時效

不同渠道有不同的運送時效， 在正常的情況下包裹都能夠於運送時效內送到。

空運和海運受航班、天氣、海關、物流淡旺季和其他突發事件所影響， 客人需注意包裹有機會未能於渠道指明的運送時效內送達， 客人需承擔包裹延遲風險。本公司缺不會因為包裹延遲而作出賠償。

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禁運名單

舉凡違反進出口國之法律規定禁止進出口的任何物品，禁止在網路上販售的商品，航空公司禁運商品皆無法運送。

例如：

  • 中藥/西藥處方藥

  • 含肉類產品

  • 帶可拆卸電池產品(需要把電池拆除才可寄出)/純電池

  • 動物/植物

  • 壓縮氣體（如瓦斯罐、髮膠、芳香劑、防蚊液、美體等)

  • 酒精及含酒精產品（如指甲油、香水、油漆等）

  • 槍型玩具

  • 管制射頻器材

  • 刀具

  • 假貨

  • 其他違禁品貨

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由於商品種類繁多，我們無法一一列出，請先確認是否可合法進出口及運送。若違反任何法規，相關責任需由顧客自行承擔。運送以上物品如沒有准許或作出虛報，本公司/運輸商有權將其物品銷毀，並不會預先通知，所有已付之運費不會作出退款或賠償。

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敏感名單 (部分渠道接受敏感貨物)

  • 液體(如化妝品、保養品等)

  • 膠狀/乳狀商品

  • 食品

  • 粉狀商品

  • 藥品/成藥/保健品

  • 含鋰電池產品(鋰電必須內置，分離式鋰電禁運)

 

投寄上述產品前，請先向客服查詢。運送以上物品如沒有准許或作出虛報，本公司/運輸商有權將其物品銷毀，並不會預先通知，所有已付之運費不會作出退款或賠償。

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賠償條款

  • 包裹遺失

    • 每張申報物品價值不多於港幣1000 的訂單，會根據申報價值或者運費三倍作出賠償，已價低者為準。請注意所有已付之運費不會作出退款或賠償。

    • 每張申報物品價值多於港幣1000 的訂單，本公司每張訂單最高遺失賠償金額為港幣1000或者運費三倍作出賠償，已價低者為準。請注意所有已付之運費不會作出退款或賠償。​

  • 包裹損壞

    • 如果包裹內的物品不幸於運送過程中損壞，本公司不會作出任何賠償。​

    • 所有易碎品不受保障，顧客需自行承擔所有風險。

    • 顧客有責任為自己的包裹包裝妥當。

  • 包裹被盜竊或被掉包​

    • 如運輸商判定該郵件並非寄失或物流追蹤資訊為"Delivered/已送達/已簽收或同等意思"，即使收件人聲稱未能收到（通常被盜竊或被掉包），由於 PotatoShip 已完成其責任， PotatoShip 不會作出任何補償(包括運費)，收件人需要向當地物流公司/當地警署作出追討。

    • 如包裹在運送途中遺失部分物品或因外箱損壞而導致部分物品損失，但部分包裏/有損毀包裹已送達至收件人，PotatoShip 不會作出任何補償(包括運費)。​

  • 運輸保險

    • 對於價值較高的物品，我們建議您考慮購買運輸保險。運輸保險的費用根據物品價值計算，保費為物品價值5%, 需要提供受保產品的正式發票及保額上限為HKD10000。

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本公司保留對申報物品價值的最終決定權。

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資料準確性及清關責任

  • 如投寄人填寫資料出錯/收件人拒收/收件人無法成功為包裹清關，而導致貨品退回或產生額外費用，本公司可向投寄人追討額外費用，費用會由運輸商釐定。

  • 如投寄人填寫資料錯誤以致遺失貨件，需由投寄人自行承擔責任，本公司不會作出任何賠償並保留追討權利。

  • 除指定服務包含稅項及清關 ，本公司一般只負責報關資料提供，如包裹未能有效清關，投寄人及收件人有責任與運輸商進行清關 ，而本公司只會作出有限度協助。

  • 目的地國家有機會向收件人索取申報證明， 客人必須如實申報， 並準備好申報證明例如產品收據。

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申報責仼

請如實申報包裹內物品，切勿漏報或虛報。若被發現，海關有機會罰款、扣件或退件，如遇以上情況，寄件人/收件人所有已付之費用將不會被退回，以及負責退件所需之額外費用(由運輸商釐定)。

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法律責仼

無論物品是否於申報清單內，而發貨地海關或目的地海關判定該物品不能進出口，投寄人或收件人需承擔其法律責仼。

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退件收費

​如果選擇取消寄件服務， 我們將收取每張訂單港幣200手續費。

投寄人可選擇下列退件方法:

  •      選擇到我們指定的門市取回包裹(請預先與客服聯絡)

  •      選擇本地速遞公司到指定門市取回包裹 (需要自行負擔速遞公司收費)​

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追討聯絡限制

收貨地運輸商:

  • 如果收件人/寄件人打算對收貨地運輸商作出任何申訴或追討， 請先向小薯集團有限公司諮詢。在小薯集團有限公司應允及提供資料協助情況下，方可自行聯絡收貨地運輸商作出申訴或追討。

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發貨地運輸商:

  • 如果收件人/寄件人需對發貨地運輸商作出任何申訴或追討，小薯集團有限公司將會是唯一的投訴渠道。如在未經小薯集團有限公司授權下向發貨地運輸商作追討，一旦引致本公司有任何損失，本公司有權向收件人/寄件人作出追討。

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